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Cxense Support

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アクティビティの概要

Cxense Supportさんの最近のアクティビティ
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    Cxense Supportさんが記事を作成しました:

    新機能やメンテナンス、障害情報の自動配信設定方法

    サポートポータルでは、お客様が更新情報をリアルタイムで受け取れるようフォロー機能をもうけています。 トップ画面の[新機能のお知らせ]または[システムステータス]以下に各プロダクトの新機能のお知らせ、障害・メンテナンス情報が確認できます。 【フォローする】ボタンがありますのでそこをクリックする事で、登録のメールアドレスに更新情報が届きます。 以下、弊社がフォローをお勧めする各製品のコンテンツ...

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    Cxense Supportさんが記事を作成しました:

    緊急時のサポートへのお問い合わせ方法について

    システムダウン等のクリティカルな問題のサポートに関して 重大な障害についてのお問合わせは、件名に"SLACRITICAL"という文字列を付与してsupport@cxense.comへご連絡いただくようお願いします。 ※ SLA の「重要度レベル1とレベル2インシデントの連絡」の項をご参照ください。 なお、日本サポートオフィスの営業時間は平日9:00〜18:00です。 営業時間外に発生した重...

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    Cxense Supportさんが記事を作成しました:

    チケットの作成について

    チケットはトップページ・記事から作成が出来ます。 1.トップページ右上の[リクエストを送信]をクリックしてチケット作成を行います。       2.[Default Ticket Form]を選択し、必要に応じて CC に必要な関係者のメールアドレスをしてください。チケットの件名(Subject)と説明(Description)に問い合わせたい内容をご記入ください。Request Sever...

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    Cxense Supportさんが記事を作成しました:

    ユーザー登録方法

    サポートをご利用いただく際には、このページを参照の上どちらかの手順でユーザー登録を行ってください。 A:サポートからのアカウント開設案内を受け取られた方もしくは、既にsupport@cxense.comとメールで対応済の方はこちら。   B:完全新規登録の方はこちら。(お客様側で新しくユーザーを追加される際に御利用下さい)   ■ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー...