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チケットの作成について

チケットはトップページ・記事から作成が出来ます。

1.トップページもしくは記事下からチケット作成を行います。

 

 

 

2.チケットの件名(Subject)と説明(Description)フィールドにサポートの内容をご記入の上、送信ボタンをクリックして下さい。
必要に応じて、添付ファイルを追加する事が出来ます。

 

3.送信後、すぐにお客様のアクティビティ画面に移動し
これまでのチケットの履歴が確認出来ます。

 

4.また、ご登録されたメールアドレスに受付メールが自動送信されますのでご確認ください。
受信トレイに届いていない場合は、迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないかご確認ください。

 

5.その後、サポート担当者によりお客様へ対応内容の返信が行なわれます。
内容の確認及び返信はWEB、メールで行う事が出来ます。

【WEB画面サンプル】

 

【メール画面サンプル】

 

 

6.担当者とのやり取りを終え、チケットが解決した場合には「解決しました」にチェックをしてチケットを送信して頂くようお願い致します。

 

 

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

コメント

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    シーセンス株式会社

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